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Des informations complètes sur les droits des clients de l'UE d'annuler des commandes après leur expédition sont disponibles dans notre CONDITIONS DE VENTE.

Veuillez vérifier tous les articles que vous avez reçus par rapport à votre commande dès qu'elle est livrée et informez-nous dès que possible de toute anomalie.

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine et avec les étiquettes intactes. Le produit doit être inutilisé, non porté et dans un état intact.

Veuillez essayer les vêtements avec précaution. Les chaussures doivent être essayées uniquement sur des surfaces recouvertes de moquette.
Si vous avez des questions sur les produits que vous avez achetés, veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse help@eu.isseymiyake.com. Nous serons heureux de vous donner des conseils sur la coupe ou le style afin que vous puissiez tirer le meilleur parti de vos nouveaux vêtements.

Si vous souhaitez retourner un article de votre commande, veuillez nous en informer dans les 14 jours afin de recevoir une étiquette de retour gratuite pour les articles à plein tarif.

 Une étiquette de retour sera glissée dans votre colis avec votre commande si vous souhaitez retourner un article.
Vous pouvez également nous envoyer un courriel à l'adresse help@eu.isseymiyake.com.

Veuillez conserver les données de suivi fournies lors de la collecte de votre retour ou déposées à un point de dépôt approprié jusqu'à ce que votre retour ait été entièrement traité et que vous ayez reçu un remboursement.

Si vous n'utilisez pas l'étiquette d'expédition que nous vous avons fournie, envoyez votre retour à l'adresse ci-dessous et envoyez les détails de votre suivi à help@eu.isseymiyake.com.

ISSEY MIYAKE
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75004 Paris
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Si vous n'avez pas utilisé l'emballage et l'étiquette que nous vous avons fournis, nous vous recommandons vivement d'assurer votre envoi de retour, car vous êtes responsable de toute perte ou dommage survenu avant que nous ne le recevions.

Nous acceptons également les retours en personne dans nos magasins. Les produits doivent être retournés avec leur emballage d'origine et les étiquettes intactes. Le produit doit être inutilisé, non porté et dans un état intact. Votre retour sera vérifié et traité par notre équipe en ligne le jour ouvrable suivant et vous serez remboursé selon votre méthode de paiement initiale.

Nous procéderons à un remboursement selon votre mode de paiement initial dans les 48 heures suivant la réception de votre retour. Veuillez noter que les remboursements par carte peuvent prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour votre banque, en fonction de son temps de traitement. Ce délai peut varier considérablement d'un émetteur de carte à l'autre et nous ne pouvons malheureusement pas l'influencer.

Ces services sont fournis sur une base discrétionnaire. Vos droits statutaires ne sont pas affectés et vous trouverez tous les détails de vos droits d'annulation d'une commande dans notreCONDITIONS DE VENTE.