Nous sommes ISSEY MIYAKE EUROPE, également connu sous le nom de ISSEY MIYAKE. Cet avis de confidentialité a pour but de vous informer de la manière dont nous nous engageons à traiter vos données personnelles. Cet avis explique comment nous le faisons et vous informe de vos droits en matière de confidentialité et de la manière dont la loi vous protège.

ISSEY MIYAKE EUROPE est enregistrée en France, sous le numéro 316 138 635 RCS Paris.

Adresse du siège social : 5 Place des Vosges, 75004 Paris.

Si vous avez des questions ou si vous souhaitez obtenir plus de détails sur la manière dont nous utilisons vos données personnelles, veuillez nous en faire part. Consultez la section "Nous Contacter". 

QUELLES SONT LES INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS ?

Les communications :

• Lettres, courriels, chats et appels téléphoniques

Données documentaires :

• Les détails que vous offrez sur vous-même à des fins de marketing et de service à la clientèle.
• Toutes les autorisations, tous les consentements ou toutes les préférences que vous nous accordez.

QUELS TYPES DE DONNÉES PERSONNELLES UTILISONS-NOUS ?

Les données que nous recueillons lorsque vous utilisez nos produits et services :

• Les données de paiement et de transaction.
• Votre adresse IP lorsque vous mettez à jour votre visite sur notre site web ou que vous mettez à jour vos préférences marketing.
• Lorsque vous achetez ou utilisez nos produits et services
• Lorsque vous demandez un remboursement
• Lorsque vous nous parlez au téléphone
• Lorsque vous utilisez nos sites web
• Dans les courriers électroniques et les lettres
• Informations que vous nous fournissez en remplissant des formulaires sur notre site ou en magasin
• Dans le cadre du processus de recrutement

Données provenant de tiers avec lesquels nous travaillons :

• Associations de cartes
• Agences de prévention des fraudes
• Agences de recrutement et de référence
• Organismes gouvernementaux et organismes chargés de l'application de la loi

AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Nous sommes susceptibles de partager vos données personnelles avec les organisations suivantes :

• Régulateurs et autres autorités compétentes
• Agences de prévention des fraudes
• Sociétés avec lesquelles vous nous demandez de partager vos données
• Nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec d'autres organisations pour vous fournir le produit ou le service que vous avez choisi.
• Si vous demandez à recevoir du matériel marketing de notre part par e-mail, celui-ci sera traité par un fournisseur tiers, Klaviyo. Leur politique de confidentialité est disponible sur leur site web.

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES ?

La loi sur la protection des données stipule que nous ne pouvons utiliser les données personnelles que si nous avons une raison valable de le faire. La loi stipule que nous devons avoir une ou plusieurs de ces raisons :

• Pour exécuter un contrat que nous avons avec vous.
• Lorsque c'est notre devoir légal
• Lorsque c'est dans notre intérêt légitime
• Lorsque vous y consentez

Il y a intérêt légitime lorsque nous avons une raison professionnelle ou commerciale légitime d'utiliser vos informations. Mais même dans ce cas, cela ne doit pas aller injustement à l'encontre de ce qui est bon et meilleur pour vous. Si nous nous appuyons sur notre intérêt légitime, nous vous dirons de quoi il s'agit.

Vous trouverez ci-dessous une liste de toutes les façons dont nous pouvons utiliser vos données personnelles, ainsi que les raisons sur lesquelles nous nous appuyons pour le faire. Nos intérêts légitimes figurent également ci-dessous.

SERVIR NOS CLIENTS

Ce pour quoi nous utilisons vos données personnelles :

• Pour fournir nos produits et services
• Pour gérer notre relation avec vous ou votre entreprise
• Développer de nouveaux moyens de répondre aux besoins de nos clients et de développer notre activité.
• Développer et réaliser des activités de marketing
• étudier comment nos clients utilisent nos produits et services
• Commercialiser nos produits et services

Nos raisons :

• Votre consentement
• Exécution des contrats
• Nos intérêts légitimes
• Notre obligation légale

Nos intérêts légitimes :

• Tenir nos registres à jour
• Déterminer quels sont nos produits et services susceptibles de vous intéresser et vous en parler.
• Développer des produits et services, et ce que nous facturons pour ceux-ci
• Définir des types de clients pour de nouveaux produits et services
• solliciter votre consentement lorsque nous en avons besoin pour vous contacter.
• En tant que client actif, vous tenir informé des nouveaux produits et événements.
• être efficace dans l'accomplissement de nos obligations légales et contractuelles.

RÉDUIRE LA CRIMINALITÉ ET FONCTIONNER DE MANIÈRE SÛRE ET LÉGALE.

Ce pour quoi nous utilisons vos données personnelles :

• Détecter, enquêter, signaler et chercher à prévenir la fraude.
• Gérer les risques pour nous et nos clients
• Respecter les lois et règlements qui s'appliquent à nous
• répondre aux plaintes et chercher à les résoudre

Nos raisons :

• Exécution des contrats
• Nos intérêts légitimes
• Notre obligation légale

Nos intérêts légitimes :

• Développer et améliorer la manière dont nous traitons la fraude, ainsi que remplir nos obligations légales à cet égard.
• Respecter les réglementations qui nous sont applicables
• être efficace dans l'accomplissement de nos obligations légales et contractuelles.

EXPLOITER NOTRE ENTREPRISE DE MANIÈRE EFFICACE

Ce pour quoi nous utilisons vos données personnelles :

• Pour gérer notre entreprise de manière efficace et appropriée. Cela inclut la gestion de notre capacité commerciale, notre position financière, nos communications, notre gouvernance d'entreprise, notre planification et notre audit.

Nos raisons :

• Nos intérêts légitimes
• Notre obligation légale

Nos intérêts légitimes :

• Respecter les réglementations qui nous sont applicables
• Être efficace sur la manière dont nous remplissons nos obligations légales et contractuelles.

DÉVELOPPER NOS PRODUITS ET SERVICES

Ce pour quoi nous utilisons vos données personnelles :

• Pour développer et gérer notre marque, nos produits et nos services.
• Gérer notre collaboration avec d'autres sociétés qui nous fournissent des produits et services, ainsi qu'à nos clients.

Nos raisons :

• Exécution des contrats
• Nos intérêts légitimes
• Notre obligation légale

Nos intérêts légitimes :

• Développer des produits et des services, et ce que nous facturons pour ceux-ci.
• Définir des types de clients pour de nouveaux produits et services
• Être efficace dans la manière dont nous remplissons nos obligations légales et contractuelles
• Respecter les réglementations qui s'appliquent à nous

QUE SE PASSE-T-IL SI VOUS CHOISISSEZ DE NE PAS NOUS COMMUNIQUER VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous pouvons être amenés à collecter des données personnelles en vertu de la loi ou d'un contrat que nous avons conclu avec vous.

Si vous choisissez de ne pas nous fournir ces données personnelles, cela peut retarder ou empêcher la fourniture de nos produits ou services.

Parfois, nous pouvons vous demander des informations qui nous sont utiles mais qui ne sont pas exigées par la loi ou par un contrat. Dans ce cas, nous l'indiquerons clairement en les qualifiant de facultatives. Vous n'êtes pas obligé de fournir ces informations supplémentaires, et votre choix ne nous empêchera pas de vous fournir nos produits ou services.

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES POUR LE MARKETING ?

Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour vous informer sur des produits et des événements pertinents. C'est ce que nous entendons lorsque nous parlons de "marketing".

Nous vous enverrons des messages de marketing en fonction de ce que vous nous avez dit sur vous.

Nous ne vous enverrons des messages marketing que si nous avons votre consentement ou un intérêt légitime. Il s'agit d'une raison professionnelle ou commerciale légitime d'utiliser vos informations, qui ne va pas injustement à l'encontre de ce qui est bon et meilleur pour vous.

Vous pouvez nous demander de cesser de vous envoyer des messages de marketing en nous contactant à tout moment en cliquant sur le bouton de désinscription au bas de tout courriel de marketing, ou en nous contactant par écrit.

COMBIEN DE TEMPS CONSERVERONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que vous serez un client d'ISSEY MIYAKE. Les points ci-dessous montrent combien de temps nous conservons telle ou telle information, et les raisons pour lesquelles nous le faisons.

Quelles données ?

• Données personnelles, y compris l'historique des transactions et les plaintes.

Pendant combien de temps :

• Jusqu'à six ans après le dernier contact

Nos raisons :

• Tenir nos dossiers à jour, déterminer quels sont nos produits et services susceptibles de vous intéresser et vous en parler.
• Pour répondre à toute question, réclamation ou plainte
• Respecter les réglementations qui s'appliquent à nous
• être efficace dans l'accomplissement de nos obligations légales et contractuelles.

VOULEZ-VOUS QUE NOUS PARTAGIONS AVEC VOUS LES DONNÉES PERSONNELLES DONT NOUS DISPOSONS À VOTRE SUJET ?

Si vous souhaitez que nous partagions les informations dont nous disposons à votre sujet, veuillez nous le faire savoir. Consultez la section "Nous Contacter".

Si vous souhaitez nous contacter, il nous serait utile, pour répondre à votre demande, que vous nous indiquiez votre adresse, vos coordonnées et ce dont vous souhaitez obtenir une copie.

Il peut parfois vous être demandé de fournir une preuve d'identité avant que nous vous montrions vos données personnelles - cela nous aide à empêcher tout accès non autorisé.

LES DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS DÉTENONS À VOTRE SUJET SONT-ELLES INCORRECTES ?

Vous avez le droit de contester toute information que nous détenons à votre sujet et que vous jugez erronée ou incomplète. Veuillez nous contacter en utilisant l'une des méthodes décrites dans la section "Comment nous contacter

VOULEZ-VOUS QUE NOUS ARRÊTIONS D'UTILISER VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Vous avez le droit de vous opposer à certaines façons dont nous utilisons vos données personnelles, ou de nous demander de les supprimer, de les retirer ou de cesser de les utiliser si nous n'avons pas besoin de les conserver. C'est ce qu'on appelle le "droit d'opposition" et le "droit à l'effacement", ou le "droit à l'oubli". Veuillez noter que de telles demandes ne sont pas toujours possibles en raison des obligations légales que nous pouvons avoir de conserver ces données. Par exemple, pour nous assurer que vous bénéficiez toujours de vos droits en vertu de la loi sur les droits des consommateurs.

Dans certains cas, il y aura des raisons légitimes, légales ou d'autres raisons officielles pour que nous conservions vos données. Mais si vous pensez que nous ne devrions pas les utiliser, dites-le nous.

Il peut nous être possible de restreindre l'utilisation de vos données. Cela signifie qu'elles ne seraient utilisées que pour certaines activités, telles que des réclamations juridiques ou l'exercice de droits légaux. Dans ce cas, nous n'utiliserons ou ne partagerons pas vos informations d'une autre manière pendant la période de restriction.

Vous pouvez nous demander de restreindre l'utilisation de vos données personnelles si :

• elles ne sont pas exactes
• elles ont été utilisées illégalement mais vous ne voulez pas que nous les supprimions
• elles ne sont plus pertinentes, mais vous souhaitez que nous les conservions pour les utiliser dans le cadre d'actions en justice.
• vous nous avez déjà demandé de cesser d'utiliser vos données, mais vous attendez que nous vous disions si nous pouvons continuer à les utiliser.

Si vous souhaitez vous opposer à la manière dont nous utilisons vos données, nous demander de les supprimer ou de restreindre la manière dont nous les utilisons, veuillez nous contacter en utilisant l'une des méthodes décrites dans la section "Comment nous contacter".

VOULEZ-VOUS RETIRER VOTRE CONSENTEMENT OU VOUS OPPOSER À CE QUE NOUS UTILISIONS NOTRE INTÉRÊT LÉGITIME POUR LE MARKETING ?

Vous pouvez retirer votre consentement ou vous opposer au marketing à tout moment. Dans ce cas, vous pouvez le faire de la manière suivante :

• en vous désabonnant d'un courriel que vous recevez de notre part et qui contient un lien de "désabonnement".
• en nous contactant et en nous informant à l'aide de la section "Comment nous contacter

Si vous retirez votre consentement, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir certains produits ou services. Si tel est le cas, nous vous en informerons.

COMMENT NOUS CONTACTER

Si vous avez des questions ou souhaitez obtenir plus de détails sur la manière dont nous utilisons vos données personnelles, veuillez nous en faire part en :

• en remplissant le formulaire "Nous Contacter" sur notre site web
• Courriel : privacy@eu-store.isseymiyake.com
• Courrier postal : ISSEY MIYAKE EUROPE, 5 Place des Vosges, 75004 Paris
• Téléphone : +33 1 87 44 58 71

Vous avez également le droit de vous plaindre auprès de l'Information Commissioner's Office. Pour ce faire, vous pouvez utiliser la section correspondante du site web de l'Information Commissioner's Office.